¿Tienes un sitio web o un correo electrónico propio para tu negocio y estás experimentado un bloqueo de IP? Las consecuencias de esto pueden ser significativas, especialmente para las empresas y emprendimientos.
Un bloqueo de IP puede impedir que tus empleados accedan a recursos importantes como correo electrónico o sistemas de gestión de clientes. Además, puede dañar tu reputación si los clientes no pueden acceder a tu sitio web.
Aunque este inconveniente puede resultar algo molesto, tiene una sencilla solución. En esta nota, te explicaremos el paso a paso de la misma. Ya sea que estés enfrentando desafíos de acceso o simplemente busques optimizar la administración de tu servidor, esta guía te proporcionará las soluciones que necesitas.
Paso 1: Ingresa a webhostchile.cl
Una vez que ingresas a webhostchile.cl y estés en la home, irás a la sección “Soporte Técnico”.
Paso 2: Selecciona “Desbloquea tu IP”
En esta sección, podrás ingresar tu dominio y tu dirección IP.
Paso 3: Haz click en “Desbloquear IP”
Una vez que completes todos los datos, selecciona la opción ¡y listo!
Otra forma de desbloqueo
Si te encuentras bloqueado y necesitas una solución más personalizada, te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico. El mismo está altamente capacitado para resolver problemas de bloqueo de IP de manera eficiente. Puedes abrir un ticket de asistencia a través de nuestro portal de soporte y describir detalladamente el inconveniente que estás experimentando.
Alternativamente, si prefieres una atención más inmediata, el servicio de chat en vivo está disponible para brindarte asistencia personalizada en tiempo real. Uno de los agentes te guiará a través del proceso de desbloqueo y te proporcionará las soluciones necesarias para restablecer tu acceso.
La forma en la que elijas solucionar el problema dependerá de tus gustos y preferencias. Ya sea la primera alternativa explicada o cualquiera de estas dos últimas, lo importante es que puedas desbloquear tu IP de manera efectiva para ti.
Evita posibles bloqueos a futuro
Si bien el bloqueo de direcciones IP en el firewall de los servidores web se utiliza para evitar ataques de piratería, spam o de cualquier otro tipo en tu cuenta de web hosting, mayormente que se trata más de un acto preventivo que de un riesgo real.
Es importante que conozcas las variadas razones por las que tu IP podría estar siendo bloqueada. Por ejemplo, grandes volúmenes de correos electrónicos enviados o recibidos desde tu cuenta, o la posibilidad de malware en tu sitio u otro tipo de actividades no confiables.
Recuerda que esto también puede ocurrir de manera inocente, si intentas sin éxito ingresar demasiadas veces (en un corto período de tiempo), a tu FTP, Panel de Control cPanel, POP / IMAP o SMTP usando credenciales incorrectas, el firewall pensará que se trata de un ataque al servidor y te bloqueará. Incluso actividades aparentemente inofensivas, como la configuración incorrecta de ciertos parámetros, pueden desencadenar bloqueos si afectan el rendimiento del servidor o generan un tráfico inusual.
Cuando se bloquea una dirección IP de usuario válida, el propietario del sitio web obtiene un error de «conexión agotada» para los servicios de correo, Web, FTP o Panel de control, mientras que otros pueden acceder a esos servicios correctamente.
Esto suele suceder en las siguientes 5 situaciones:
Varios intentos de conexión fallida al servidor de correo, especialmente si muchos usuarios de un mismo dominio acceden al correo a través de una conexión a Internet común.
El usuario de la web utiliza una contraseña antigua o incorrecta en el correo, FTP o Panel de Control CPanel varias veces, llevando al firewall a pensar que es un Ataque de fuerza bruta.
El usuario de la web tiene un cliente FTP configurado con un número muy alto de conexiones simultáneas, lo que provoca que el firewall trate los intentos de conexión como un Ataque de denegación de servicio. También conocido como DDOS.
Una aplicación de actualización o una solicitud de acceso a la página se interpreta como un intento de hacking por el firewall de la aplicación web, como mod_security.
Un volumen excesivo de correos electrónicos enviados o recibidos desde tu cuenta puede activar las alarmas de seguridad, especialmente si se detecta un patrón de envío masivo o contenido sospechoso.
Mientras que uno o dos problemas de bloqueo IP por mes son normales, demasiados bloqueos informan sobre un problema, en éste caso es necesario revisar el sitio web completo para asegurarse de que esté protegido contra Malware, Virus o configuraciones erróneas.
El bloqueo de direcciones IP en los servidores web es una medida de seguridad implementada para proteger los sistemas de ataques maliciosos, como la piratería informática y el envío de spam. Aunque estos bloqueos suelen ser preventivos, es fundamental entender las razones por las que tu IP podría verse afectada.
Algunas consideraciones que debes tener en cuenta
Comprende la diferencia de bloqueos temporales y permanentes: Los bloqueos de IP pueden ser temporales o permanentes, dependiendo de la gravedad de la infracción y de las políticas del servidor.
Ten cuidado con las listas negras: Las direcciones IP bloqueadas pueden ser incluidas en listas negras, lo que dificulta aún más el acceso a ciertos servicios en línea.
Ten en cuenta los denominados “falsos positivos»: En algunos casos, una dirección IP puede ser bloqueada por error, lo que se conoce como «falso positivo».
¿Y para desbloquear un IP en VPS? Descubre 2 formas de lograrlo
Existen dos métodos prácticos y eficientes para resolver problemas de bloqueo de IP en tu servidor VPS. Ya sea que estés enfrentando desafíos de acceso o simplemente busques optimizar la administración de tu servidor, esta guía te proporcionará las soluciones que necesitas.
Método 1: Con la Herramienta cPHulk
1.- La primera opción, ingresa a tu WHM (por ejemplo: tu-dominio.com/whm) con tus datos de usuario y contraseña root. Recuerda que, si tu IP actual es la que está bloqueda, deberás ingresar desde otra IP:
2.- En el cuadro de búsqueda, ingresa “cPHulk” y haz clic en “cPHulk Brute Force Protection”
3.- En la pestaña “History Reports” haz clic en “Remove Blocks and Clear Reports”
4.- Ahora, en la pestaña “Whitelist Management”, en el cuadro “New Whitelist Records” ingresa la o las IP’s bloquedas en tu VPS y haz clic en “Add”
Listo! Eliminaste las IP bloquedas del servidor y agregaste tu IP a la lista blanca del servidor.
Método 2: Desde Tu Firewall
En el caso de que la herramienta ‘cPHulk’ no esté habilitada en tu VPS, es crucial explorar la segunda opción disponible. Sigue leyendo para descubrir el proceso paso a paso y restaurar el acceso sin complicaciones.
1.- Dentro de tu WM, en el cuadro de búsqueda escribe “Firewall” e ingresa a “ConfigServer Security & Firewall”
2.- Busca la sección “csf – Quick Actions” y en el campo de “Allow IP address” coloca la IP bloqueada y presiona Enter.
Listo! ¡Tu IP ya está desbloqueada y fue agregada a la lista blanca del servidor!
Lista blanca ¿sí o no?
La implementación de listas blancas (whitelist) en sistemas de seguridad puede ser una espada de doble filo. Por un lado, ofrecen una capa adicional de protección al restringir el acceso a recursos críticos solo a direcciones IP autorizadas. Por otro lado, si el sistema de listas blancas es comprometido, se convierte en un punto de entrada para ataques.
Algunos riesgos asociados a las listas blancas pueden ser:
Falsos positivos: Si una dirección IP autorizada se utiliza para realizar actividades maliciosas, la lista blanca puede permitir que el atacante continúe con sus acciones.
Mantenimiento: Las listas blancas requieren un mantenimiento constante para agregar o eliminar direcciones IP a medida que cambian las necesidades de la organización.
Riesgo de compromiso: Si el sistema de listas blancas es comprometido, un atacante puede agregar su propia dirección IP a la lista y obtener acceso no autorizado.
Habilitar una IP en lista blanca podría dejar al servidor expuesto a ataques externos si el sistema de IP en lista blanca es hackeado, y la IP utilizada para actividad maliciosa.
Por lo tanto, para evitar tener tu dirección IP bloqueada y la inminente frustración asociada con ella, asegúrate de que utilizas la configuración correcta y las credenciales apropiadas de inicio de sesión para tus servicios de alojamiento web como, tus correos electrónicos, el acceso al panel de control cPanel o el acceso FTP.
Consejos adicionales
A continuación, cuentas con una serie de tips extras a tener en cuenta:
Verifica la configuración de tu firewall: Asegúrate de que tu firewall no esté bloqueando el acceso al sitio web o servicio.
Escanea tu dispositivo en busca de malware: Un malware puede estar causando actividad sospechosa en tu dispositivo y provocando bloqueos de IP.
Utiliza una conexión a internet diferente: Si sospechas que el problema está relacionado con tu conexión a internet, intenta conectarte desde otro dispositivo o red.
Conclusión
Una vez conocidas las causas y consecuencias de los bloqueos de IP, así como las diversas formas de solucionar este inconveniente, es hora de ponerse en acción. Sin embargo, es esencial comprender que el desbloqueo es solo una parte de la solución.
Para evitar futuros bloqueos y garantizar la estabilidad de tus servicios en línea, es crucial adoptar una estrategia proactiva de seguridad.
Métodos de Desbloqueo
A través de la Plataforma del Proveedor de Hosting:
Beneficios: Proceso sencillo y rápido, ideal para usuarios sin conocimientos técnicos.
Limitaciones: Puede requerir la creación de un ticket de soporte, lo que puede demorar algunas horas.
Utilizando Herramientas del Panel de Control:
cPHulk: Esta herramienta permite gestionar las listas de IP bloqueadas y desbloqueadas de forma sencilla.
ConfigServer Security & Firewall (CSF): Ofrece opciones avanzadas de configuración de firewall, incluyendo la gestión de listas blancas y negras.
Beneficios: Mayor control y flexibilidad para usuarios con conocimientos técnicos.
Limitaciones: Requiere conocimientos básicos de administración de servidores.
Contactando con el Soporte Técnico:
Beneficios: Solución personalizada para problemas complejos, asistencia de expertos.
Limitaciones: Puede requerir más tiempo de espera para obtener una respuesta.
Para prevenir Futuros Bloqueos
Contraseñas Fuertes: Utiliza contraseñas únicas y complejas para todas tus cuentas. Evita utilizar la misma contraseña para múltiples servicios.
Actualizaciones de Software: Mantén actualizado el sistema operativo, las aplicaciones y los plugins de tu sitio web. Las actualizaciones suelen incluir parches de seguridad que corrigen vulnerabilidades.
Escaneos de Seguridad: Realiza escaneos regulares de tu sitio web en busca de malware y vulnerabilidades.
Limita los Intentos de Acceso Fallidos: Configura tu servidor para bloquear las direcciones IP después de un número determinado de intentos de acceso fallidos.
Monitorea la Actividad de tu Servidor: Utiliza herramientas de monitoreo para detectar anomalías en el tráfico y posibles ataques.
Configura Correctamente tu Firewall: Un firewall bien configurado puede ayudar a prevenir ataques y bloquear el tráfico no autorizado.
Educación de los Usuarios: Capacita a tus empleados sobre las mejores prácticas de seguridad en línea, como evitar hacer clic en enlaces sospechosos y descargar archivos de fuentes desconocidas.
Recuerda los conceptos de:
Listas Blancas: Si bien las listas blancas pueden ofrecer una capa adicional de seguridad, también pueden introducir riesgos si no se gestionan correctamente.
Falsos Positivos: En ocasiones, una dirección IP puede ser bloqueada por error. Es importante tener un proceso para revisar y revertir estos bloqueos.
Bloqueos Temporales vs. Permanentes: Los bloqueos pueden ser temporales o permanentes, dependiendo de la gravedad de la infracción.
Impacto en la Reputación: Un bloqueo de IP puede afectar negativamente la reputación de tu sitio web y hacer que los visitantes desconfíen de él.
En Conclusión, el desbloqueo de una IP es un proceso relativamente sencillo, pero es fundamental abordar las causas subyacentes para evitar que el problema se repita. Al combinar una estrategia proactiva de seguridad con las herramientas y recursos adecuados, puedes proteger tu sitio web y garantizar la continuidad de tus servicios en línea.
Recuerda que la seguridad de tu sitio web es una responsabilidad compartida entre tú y tu proveedor de hosting.
