Introducción

Los registros MX (Mail Exchange) son como la «dirección de entrega» de tu correo electrónico en internet. Imagina que tu dominio (ej. tudominio.com) es una casa, y el registro MX le dice al cartero (los servidores de email) exactamente a qué buzón enviar las cartas (emails). Sin un MX correcto, tus emails rebotan o no llegan.​

Si usas WebHostChile para web hosting pero quieres que el correo apunte a su servidor de emails (con una IP específica que te proporcionaron, como 192.0.2.1), debes modificar el MX. Esto es común porque el hosting web y el correo pueden estar en el mismo proveedor, pero los DNS (Domain Name System, el «teléfono» de internet que traduce nombres a IPs) determinan dónde cambiaslo.​

Hay dos escenarios principales según dónde estén tus DNS:

• Escenario 1: Apuntan a servidores de WebHostChile (ej. ns1.dns-principal.com). Cambias todo en su panel.
• Escenario 2: Apuntan a un tercero (ej. GoDaddy, Cloudflare). Cambias en ese proveedor externo.

Importante para principiantes: Los cambios DNS tardan 1-72 horas en «propagarse» mundialmente, como si el cartero actualizara su ruta. Siempre anota tus configuraciones actuales por si necesitas revertir. No toques otros registros como A o CNAME sin saber qué hacen, o tu sitio web podría caer. Vamos paso a paso, con capturas conceptuales y enlaces.​

¿Cómo Saber Dónde Están Tus DNS?

Antes de empezar, verifica tus DNS actuales. Esto te dice cuál escenario seguir.

1. Ve a whois.com/whois/ o dnschecker.org/all-dns-records-of-domain.php. Ingresa tu dominio (ej. tudominio.com) y presiona Enter.
2. Busca la sección «Nameservers» o «NS Records». Si ves algo como ns1.webhostchile.cl o ns2.webhostchile.cl, usa Escenario 1. Si son de GoDaddy (nsXX.domaincontrol.com), Cloudflare (xxx.cloudflare.com) u otro, usa Escenario 2.​
3. Otra herramienta: mxtoolbox.com/SuperTool.aspx – selecciona «DNS» y tu dominio. Te muestra todo, incluyendo MX actuales.​

Esto toma 30 segundos y evita errores. Si no sabes tu IP de correo de WebHostChile, revisa tu email de bienvenida o contacta soporte@webhostchile.cl.​

Escenario 1: DNS de WebHostChile

Si tus DNS son de WebHostChile (confirmado arriba), accede a su panel cPanel o similar. WebHostChile usa interfaces estándar como cPanel, donde todo está en un lugar amigable.​​

Paso 1: Inicia Sesión en tu Panel de WebHostChile

• Abre tu navegador (Chrome, Firefox) y ve a la URL que te dio WebHostChile al comprar (ej. panel.webhostchile.cl o tudominio.com/cpanel).
• Ingresa usuario y contraseña (los que creaste al registrarte). Si olvidaste, usa «Olvidé contraseña» – te envían un link por email.
• Explicación para novatos: El panel es como un dashboard de auto: botones grandes para web, email, DNS. No te preocupes, solo buscaremos «Zone Editor» o «DNS Zone».​

Paso 2: Haz Backup de Registros Actuales

• En el panel, busca «Zone Editor», «Editor de Zona DNS» o «Gestión DNS» (usa la lupa de búsqueda arriba).
• Verás una tabla con columnas: Tipo (A, MX, etc.), Nombre, TTL, Registro. Haz captura de pantalla (PrtScn en Windows, Cmd+Shift+4 en Mac) o copia-pega en Notepad.
• Por qué? Si algo sale mal, restauras. Los MX viejos podrían apuntar a Google o default.​

Paso 3: Elimina Registros MX Viejos

• En la tabla, filtra por «MX». Haz clic en «Delete» o basurero junto a cada uno. Confirma «Sí».
• Concepto clave: Un dominio puede tener varios MX con prioridades (10 es principal, 20 backup). Elimina todos para evitar conflictos – el email intentará el viejo primero.​

Paso 4: Crea Registro A para «mail» (Necesario)

• Haz clic «Add Record» > Tipo: A.

• • Nombre: mail (crea mail.tudominio.com).
  • TTL: 14400 (4 horas, estándar).
  • Registro: IP de WebHostChile (ej. 192.0.2.1, la que te dieron).

• Guarda. Explicación: MX apunta a un nombre como «mail.tudominio.com», no directo a IP. Este A traduce el nombre a IP.​

Paso 5: Agrega Nuevo Registro MX

• «Add Record» > Tipo: MX.

• • Nombre: @ (raíz del dominio).
  • Prioridad: 10 (baja = prioritaria).
  • Registro: mail.tudominio.com. (punto final opcional).
  • TTL: 14400.

• Guarda. Puedes agregar backup: otro MX con prioridad 20 apuntando a lo mismo.​
• Tiempo total: 5-10 min.

Paso 6: Espera y Verifica

• Cambios listos, pero espera propagación. Usa mxtoolbox.com > «MX Lookup» > tu dominio.​

Escenario 2: DNS de Terceros

Tus DNS son de otro proveedor (ej. GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). El dominio «apunta» al hosting de WebHostChile vía registro A, pero MX se cambia donde están los DNS.​

Paso 1: Identifica tu Proveedor de DNS

• De la verificación inicial: GoDaddy? Cloudflare? Namecheap? Busca su panel en Google «login [proveedor] dominios».​

Paso 2: Inicia Sesión y Backup

• Login en el panel (ej. godaddy.com > Mis Productos > Dominios > Gestionar DNS). Captura todo.​

Paso 3: Elimina MX Viejos

• Busca «DNS Records» o «Manage DNS». Elimina filas MX.​

Paso 4: Crea Registro A para «mail» (si no existe)

• Add Record > A | Nombre: mail | Valor: IP WebHostChile | TTL: 3600.​

Paso 5: Agrega MX Nuevo

Ejemplos específicos:

• GoDaddy: DNS > Add > MX | Host: @ | Points to: mail.tudominio.com | Priority: 10 | TTL: 1 hour.​
• Cloudflare: DNS > Add Record > MX | Name: @ | Mail server: mail.tudominio.com | Priority: 10.​
• Namecheap: Domain List > Manage > Advanced DNS > Add New Record > MX | Host: @ | Value: mail.tudominio.com | Priority: 10.​
  Guarda siempre.

Paso 6: Verifica

Igual que Escenario 1, espera 24-48h max.​

Verificación y Solución de Problemas

• Herramientas: dnschecker.org (elige MX, tu dominio, busca verde global). intodns.com para errores.​
• Problemas comunes:

• • No llega email: Espera más o TTL alto.
  • Rebotes: MX mal escrito (sin www).
  • Sitio web cae: No tocaste A del dominio raíz. Limpia caché DNS en dnsflush.net.​
    Prueba enviando email a info@tudominio.com.