Renovaste la imagen de tu negocio, armaste un sitio nuevo o registraste hace tiempo una direccion que hoy ya no ocupas. Y entonces pasa lo inevitable: una persona escribe en el navegador la direccion que tenia guardada y se encuentra con una pagina que no carga. Ese visitante te estaba buscando, hizo el esfuerzo de recordar como llegar, y aun asi se quedo en el camino. Lo mismo ocurre con los volantes impresos, las tarjetas antiguas y los enlaces publicados en otros sitios que siguen apuntando a la direccion anterior.

Todo ese trafico se puede recuperar con una herramienta que ya viene incluida en tu panel de hosting: la redireccion de dominio. Es una regla que le indica al servidor que, cuando alguien pida la direccion antigua, lo lleve automaticamente a la actual. En esta guia vamos a revisar que es, en que casos la necesitas, como configurarla desde cero y como comprobar que quedo bien hecha.

Que es una redireccion y por que importa

Imagina el cartel que dejas en la vitrina cuando cambias de local: «nos trasladamos a la esquina siguiente». Una redireccion hace exactamente eso, pero en internet y de forma automatica. El servidor recibe la solicitud de la direccion antigua, responde que el contenido se mudo y envia al visitante a la direccion correcta. Todo sucede en menos de un segundo.

En el panel vas a ver dos alternativas, y elegir bien entre ellas es lo mas importante de todo el procedimiento:

• Permanente, conocida como 301: informa que el traslado es definitivo. Los buscadores actualizan sus registros y transfieren a la direccion nueva la reputacion que la antigua venia acumulando.
• Temporal, conocida como 302: indica que el desvio dura poco y que la direccion original volvera a funcionar. Sirve para mantenciones o campañas breves, pero no transfiere esa reputacion.

La regla es directa: si no piensas volver a usar la direccion antigua con contenido propio, corresponde la permanente. Marcar la temporal sin querer es la razon mas comun por la que un sitio pierde visibilidad tras un cambio de direccion, y se corrige con un solo cambio en el desplegable.

Los cuatro escenarios mas frecuentes

Antes de entrar al panel conviene reconocer tu situacion, porque la configuracion varia un poco segun el caso:

1. Cambio de nombre. Tu negocio pasa a llamarse distinto y ahora tienes tumarca.cl en lugar de la direccion anterior. La antigua debe llevar a la nueva conservando las rutas internas.
2. Variantes registradas para proteger la marca. Tomaste tu nombre con guion y sin guion, o en distintas versiones, para que nadie mas lo ocupe. Todas deben terminar en tu sitio principal.
3. Unificar con www y sin www. Para un buscador son dos direcciones diferentes. Se define una como oficial y la otra se redirige hacia ella.
4. Direccion de campaña. Registraste algo corto y facil de recordar para un aviso o un letrero, y quieres que lleve directo a una pagina especifica del sitio.

En los tres primeros conviene conservar las rutas internas. En el cuarto, en cambio, lo ideal es que todo el trafico caiga en una unica pagina de destino.

Lo que hay que revisar antes de configurar

La configuracion toma cinco minutos. Lo que demora es no tener resueltos estos puntos previos:

1. Haz una lista de todas tus direcciones registradas, con su fecha de vencimiento, y define cual queda como principal de aqui en adelante.
2. Revisa hacia donde apuntan. Si los servidores de nombres de la direccion antigua siguen configurados en otro proveedor, la regla que armes en tu panel no tendra ningun efecto.
3. Confirma que la direccion antigua siga vigente y pagada. Si caduca, el desvio desaparece de un dia para otro.
4. Anota las paginas internas mas visitadas del sitio antiguo, para redirigirlas a su equivalente exacto y no a la portada.
5. Verifica si hay casillas de correo activas en esa direccion. Es el detalle que mas se olvida y lo revisamos mas abajo.

Paso a paso en el panel de hosting

Los botones pueden llamarse levemente distinto segun el panel, pero la secuencia es siempre la misma:

1. Ingresa al panel de tu hosting con tu usuario y clave, y ubica el grupo de herramientas de dominios.
2. Agrega la direccion antigua a tu cuenta como dominio adicional o alias, si aun no aparece en la lista.
3. Abre la herramienta de redirecciones, que suele figurar como «Redirecciones» o «Redirects».
4. Selecciona el tipo permanente en el primer desplegable de la pantalla.
5. Elige el dominio de origen entre los que figuran asociados a tu cuenta.
6. Escribe la direccion de destino completa, siempre con https:// al comienzo. Olvidar el protocolo es la causa mas repetida de redirecciones que no funcionan.
7. Marca la opcion que cubre la version con www y sin www, para contemplar las dos formas de escribir la direccion.
8. Activa la redireccion comodin si quieres conservar las rutas internas. Con esa casilla marcada, quien entre a una pagina interna del sitio antiguo llegara a la ruta equivalente del nuevo.
9. Guarda los cambios y espera unos minutos antes de probar, porque algunos paneles tardan un poco en aplicar la regla.

Si tu caso es el de la direccion de campaña, en lugar del destino general escribe la direccion completa de la pagina a la que quieres llevar a las personas, y deja la casilla comodin sin marcar.

Como comprobar que quedo funcionando

Que el panel muestre un mensaje de exito no garantiza que la experiencia del visitante sea la correcta. Dedica dos minutos a esta revision:

• Abre una ventana de incognito, para que el navegador no te muestre una copia guardada en su memoria.
• Escribe la direccion antigua de las dos formas, con www y sin www, y verifica que en ambos casos termines en la nueva.
• Prueba tambien una ruta interna, para confirmar que la opcion comodin esta cumpliendo su funcion.
• Revisa que el destino final cargue con el candado de seguridad activo. Si aparece una advertencia intermedia, corresponde activar el certificado tambien en la direccion que redirige.
• Repite la prueba desde el celular con datos moviles y no solo desde tu conexion habitual.

Cuando algo no funciona, casi siempre se debe a una de tres razones: falto el https:// en el destino, los servidores de nombres de la direccion antigua apuntan a otro lado, o estas viendo una copia guardada en tu propio navegador.

El efecto en Google y en tus posiciones

Si tu sitio ya recibia visitas desde los buscadores, esta es la parte que mas te preocupa, y la respuesta es tranquilizadora. Una redireccion permanente bien configurada traspasa a la direccion nueva la reputacion que la antigua habia construido. No es instantaneo: suele tomar algunas semanas mientras los buscadores recorren y actualizan sus registros, pero el trabajo acumulado no se pierde.

Para que ese traspaso salga lo mas limpio posible conviene sumar tres acciones. Redirige cada pagina a su equivalente real en lugar de mandar todo a la portada, porque un desvio masivo hacia el inicio se interpreta como contenido eliminado. Actualiza los enlaces que dependen de ti: perfiles en redes sociales, firma de correo, fichas en directorios y menciones en tu propio material. Y avisa el cambio desde la funcion especifica que ofrecen las herramientas para webmasters.

Errores frecuentes que conviene evitar

• Encadenar desvios. Una direccion que lleva a otra, que lleva a otra, agrega demora en cada salto y diluye el beneficio. Apunta siempre directo al destino final.
• Armar un circulo. Si A lleva a B y B lleva a A, el navegador queda dando vueltas y muestra un error. Se resuelve eliminando una de las dos reglas.
• Dejar caducar la direccion antigua. Mientras haya enlaces externos apuntando ahi, esa direccion debe seguir renovada. Un par de años despues del cambio es un plazo razonable.
• Usar temporal para un traslado definitivo. Es el error mas comun y el que mas visibilidad cuesta.
• No comunicarlo. Un mensaje breve a tus clientes habituales contando la direccion nueva evita confusiones y consultas innecesarias.

El correo de la direccion antigua

Conviene tener claro que una redireccion actua sobre el trafico web y no sobre el correo electronico. Son dos servicios distintos que viajan por caminos separados. Las casillas del dominio antiguo siguen recibiendo mensajes aunque el sitio redirija a otra parte, y por eso conviene administrarlas de forma deliberada en vez de dejarlas libradas a la suerte.

Lo mas ordenado es crear las casillas equivalentes en tu direccion actual, configurar un reenvio automatico desde cada casilla antigua hacia la nueva, y avisar a tus contactos frecuentes cual queda como oficial. Asi no se pierde ningun mensaje durante la transicion, y cuando el flujo se normalice podras apagar las casillas antiguas con tranquilidad.

Por cuanto tiempo mantenerla

No existe un plazo obligatorio, pero la logica es simple: mientras siga llegando gente por la direccion antigua, la redireccion cumple una funcion. Revisa cada cierto tiempo tus estadisticas de visitas y observa si todavia hay trafico entrando por ahi. Si notas que en ciertos meses del año el momento de mayor movimiento de tu sitio incluye visitas desde la direccion vieja, es señal clara de que conviene dejarla activa. En el caso de las variantes registradas para proteger la marca, el desvio queda de forma indefinida, porque esos dominios no tendran contenido propio nunca.

Un ajuste pequeño con resultados concretos

Redirigir una direccion es de esas tareas que toman cinco minutos y evitan meses de visitas perdidas. No requiere programar, no requiere contratar a nadie y se resuelve por completo desde el panel que ya tienes. Si lo venias postergando porque sonaba a tema tecnico, ahora sabes que todo se reduce a elegir el tipo permanente, escribir bien el destino y verificarlo en una ventana de incognito.

Entra hoy a tu panel, revisa la lista de direcciones que tienes registradas y detecta cuales no estan llevando a ningun lado. Cada una de ellas es una puerta abierta que podria estar sumando visitas a tu sitio principal. Dejarlas bien apuntadas es uno de los ajustes con mejor relacion entre esfuerzo y resultado que puedes hacerle a tu presencia online.