Qué es el Mystery Shopper y Porqué puede ser mejor que una Encuesta
La experiencia del cliente cada vez gana más terreno como forma de retención y fidelización. De hecho, según Bain & Company, las empresas que tienen una experiencia al cliente sobresaliente ven crecer sus ingresos entre un 4 y un 8% por encima de su mercado. Una estrategia no tan conocida, pero utilizada por años, para
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Si un comercio en línea presenta un alto índice de abandono del carrito de compras, las causas pueden ser múltiples, sin embargo, hasta diciembre del año pasado, la tasa de abandono del carrito de compras online era del 69,80% en promedio. La causa puede estar en la manera como actúan los usuarios al comprar en
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